運送和退換貨須知 Shipping & Returns 

運送方式 Shipping 

現貨商品：商品會在下單並付款完，約 2-5 個工作天內出貨(例假日/國定假日不出貨)。如有延後出貨超過2天的緊急狀況，我們將公告於粉絲專頁中。

預購商品：商品有不同出貨日期，請查看原先訂購的商品頁面，一般出貨時間大約會是下單付款後 3-7 個工作天，請查看原先訂購的商品頁面，正確預定出貨時間會在商品最上方，以每個商品說明文準喔

前往您的 訂單紀錄，可以查看目前是否出貨。如果想進一步知道包裹現在位置，可以致電 04-36099973，或Line 週一至週五 11:00-17:30 ，由我們專人為您確認查詢。

使用7-11店到店，全家店到店服務，每張訂單酌收店到店物流處理費用65元。
使用貨運宅配到府或郵局掛號包裹寄送，每張訂單酌收物流處理費用100元。
若因個人因素如：地址錯誤/無人收件/投遞不成功等導致退件需再重寄時，由消費者自行負擔運費。

退貨 Returns 

lilyjade 所販售的商品皆是我們用心挑選的商品，我們期待各位朋友們能和我們一樣喜歡商品。我們理解網路購物存在著對商品的認知落差或其它問題，若有問題，請將您收到的商品本體、包裝，以及發現有狀況的地方拍照或錄影給我們，寄至 shop.lilyjade@gmail.com ，我們會為您先確認後，聯繫您進行後續處理。請於3天內通知我們，7天內將商品退回，(請保持商品的完整包裝，包含吊牌未拆剪、外盒完整、特殊包裝、封膜等)，我們會盡快為您處理退貨事宜，若超過7天鑑賞期，恕無法受理退貨。

依《消費者保護法》，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
奶嘴/打折商品/個人貼身用品恕不接受退貨

退貨流程
至 訂單紀錄 選擇訂單、希望退貨商品，點選「退／換貨申請」
等候客服專人與您聯繫、確認商品狀況
lilyjade派出貨運將商品取回
lilyjade與合作廠商確認退回商品，檢查狀況無誤
lilyjade處理退款
 

若您有其他訂單／商品問題，或者任何建議／商務諮詢，歡迎隨時與我們聯繫

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